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Tech星球4月18日消息，据手机中国报道，近日，有消费者小陈投诉称，芒果TV涉嫌恶意扣费，且无法取消自动续费。小陈说：在芒果TV办理了会员，没有进行任何的提示，就进行自动续费。遇到同样情况的的消费者也说：芒果TV无法取消会员，表示只有第一个月是自己充的，而后一直扣费，也没有做任何提醒，APP上也没有取消续费按钮，只能通过手机后台取消订阅。
除了这个投诉，CNMO从湘问·投诉直通车网站了解到，有不少消费者都投诉芒果TV会员存在问题，大部分的理由都是自动扣款。其中一名网友表示，他从2022年4月18日开通了芒果TV会员，期间通过查看手机、微信、支付宝等续费通道均没有看到芒果TV在续费，故认为已经成功取消续费，直到2023年2月5日在查看手机银行每月账单时，发现依然在续费，该行为自2022年4月起至2023年2月，共被扣190元。
这名网友认为，芒果TV自动续费会员，每月从用户银行卡中自动扣费，并没有给出任何形式的通知、提醒，导致本人在不知情的情况下被扣除费用，因此造成的经济损失，芒果TV应该为此负责。
按照工信部的要求，互联网应用必须在服务期间内，提供便捷的退订方式、自动续订和自动续费取消途径，而且相关要求明确自动续费需征得用户同意，不得默认勾选捆绑开通，自动续费前5日必须显著提醒。但如何算征得用户同意、怎样提醒才算显著，软件和消费者的标准和认知是不一样的。软件方仍有着巨大的操作空间。
此前，芒果超媒披露2022年年度业绩快报。数据显示，公司全年实现营业总收入137.04亿元，同比下降10.76%，归母净利润为18.21亿元，同比下降13.86%。
2022年芒果超媒广告收入同比下降27%，降幅较2022H1收窄4个百分点；运营商业务收入同比增长18%；新业态小芒电商完成首轮融资，平台用户规模达1.1亿，全年GMV同比7倍增长，DAU峰值达206万。
报告期内，芒果TV会员收入同比增长6%，有效会员规模达5916万。根据云合数据，1月芒果TV的5档节目：《妻子的浪漫旅行6》《大侦探8》《名侦探学院6》，《乘风破浪3》衍生节目《乐队的海边》，以及《再见爱人2》位居2023年1月网络综艺有效播放TOP10。
全年来看，目前《声生不息宝岛季》开启招募，预计Q2上线；2023年待播综艺除《乘风破浪4》《披荆斩辣3》外，储备有头部音综《青年π计划》，迷踪赛道《密逃5》《女子推理社》等，创新综艺《无名之辈》等，综N代《再见爱人3》等。
剧集方面，《我的人间烟火》《以爱为营》《群星闪耀时》《薄冰》《白色城堡》以及芒果季风作品《大宋少年志2》《装腔启示录》《19层》《珍品》等剧集待播，预计全年优质剧作数量超越去年。
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